Главная » Политика обработки персональных данных
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – «Политика») разработана в целях обеспечения защиты прав и свобод субъекта персональных данных при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Основные понятия, используемые в настоящей Политике:
1.3. Оператор, получивший доступ к персональным данным, обязан соблюдать конфиденциальность персональных данных — не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
1.4. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в соответствии с действующим законодательством.
1.5. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
1.6. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
1.7. Оператор персональных данных вправе:
1.8. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе о персональных данных.
2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
2.2. Цели обработки персональных данных происходят в том числе из анализа правовых актов, регламентирующих деятельность оператора, целей фактически осуществляемой оператором деятельности, а также деятельности, которая предусмотрена учредительными документами оператора, и конкретных бизнес-процессов оператора в конкретных информационных системах персональных данных (по структурным подразделениям оператора и их процедурам в отношении определенных категорий субъектов персональных данных).
2.3. К целям обработки персональных данных субъектов персональных данных оператором относятся:
a) заключение, исполнение и прекращение оператором прочих гражданско-правовых договоров с субъектами персональных данных (в т.ч. в сфере туризма);
b) предоставление субъекту персональных данных информации (в т.ч. наиболее актуальных и релевантных сведений) о товарах, работах и/или услугах, реализуемых оператором и третьими лицами (в т.ч. рекламного характера).
3.3.1 Клиенты и контрагенты оператора (физические лица), в т.ч. их законные представители и лица, которых они представляют.
В данной категории субъектов персональных данных оператором могут обрабатываться следующие персональные данные — в целях, указанных в пункте (a) настоящей Политики:
3.3.2. Посетители сайта оператора в информационно-коммуникационной сети «Интернет».
В данной категории субъектов персональных данных оператором могут обрабатываться следующие персональные данные — в целях, указанных в пункте (b) настоящей Политики:
3.4. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, допускается:
4.1. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
4.1.1 для обработки персональных данных субъектов обработки персональных данных, указанных в разделе 3.3.1 настоящей Политики: уставные документы оператора, договоры о реализации туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, а равно иные гражданско-правовые договоры, заключаемые между оператором (его представителем) и соответствующим лицом (его представителем), п.19 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ч.4 ст.16 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям оператора);
4.1.2. для обработки персональных данных субъектов обработки персональных данных, указанных в разделе 3.3.2 настоящей Политики: Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», законные интересы оператора, направленные на техническое обеспечение работы сайта оператора и предоставление соответствующему лицу необходимого уровня сервиса (например, навигации на сайте и подобного), пользовательское соглашение, согласие лица (в том числе, выражаемое посредством принятия соответствующей политики) на использование файлов cookie, согласие лица на обработку персональных данных, согласие лица на получение от оператора информационных сообщений (в т.ч. рекламного характера).
5.1 Оператор осуществляет обработку персональных данных — операции, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Законом о персональных данных.
5.3. Обработка персональных данных оператором ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки.
5.4. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.5. При осуществлении хранения персональных данных оператор персональных данных использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных. Персональные данные при их обработке, осуществляемой без использования средств автоматизации, должны обособляться от иной информации, в частности путем фиксации их на отдельных материальных носителях персональных данных (далее – «материальные носители»), в специальных разделах или на полях форм (бланков). При фиксации персональных данных на материальных носителях не допускается фиксация на одном материальном носителе персональных данных, цели обработки которых заведомо не совместимы. Для обработки различных категорий персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, для каждой категории персональных данных должен использоваться отдельный материальный носитель.
5.6. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
5.7. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено действующим регулированием. Оператор может передавать персональные денные субъекта персональных данных (а также поручать обработку персональных данных) третьим лицам. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных, соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных. Распространение персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должно быть прекращено в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только оператором, которому оно направлено.
5.8. Оператор вправе передавать персональные данные органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
5.9. Оператор принимает определяемые им меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Состав и перечень таких мер определяется оператором.
5.10. Оператор может использовать данные файлов «cookie» (сookie-файлы) и аналогичные технологии для отслеживания активности субъекта персональных данных на сайтах оператора (и его аффилированных лиц) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Файлы «cookie» представляют собой файлы с небольшим количеством данных, которые могут включать анонимный уникальный идентификатор. Файлы cookie отправляются в браузер с сайта и хранятся на устройстве субъекта персональных данных. Оператор может использовать такие сервисы (и их файлы «cookie») как Яндекс Метрика, AppMetrica, Adriver, Marketing (ClickHouse), TrackJS, VK Ads и иные для сбора сведений об использовании сайта оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Более детальное регулирование использования оператором файлов «cookie» может быть закреплено в политике оператора об использовании файлов «cookie».
6.1. К биометрическим персональным данным относятся сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность.
6.2. Оператор не осуществляет самостоятельную обработку биометрических персональных данных, за исключением случаев, когда такие данные предоставляются субъектом персональных данных для целей оформления виз и туристических документов, и только в объёме, необходимом для передачи таким третьим лицам (например, визовым центрам, консульствам, уполномоченным туроператорам).
6.3. Обработка биометрических персональных данных возможна только при наличии письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.4. Оператор не требует от субъекта персональных данных обязательного предоставления биометрических данных, если иное не предусмотрено законодательством или визовыми требованиями иностранных государств. Отказ в предоставлении таких данных может повлечь невозможность оказания соответствующей визовой услуги.
6.5. В случае передачи биометрических данных третьим лицам, оператор обеспечивает соблюдение требований конфиденциальности и безопасности таких данных.
7.1. При обработке персональных данных оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
7.2. В целях обеспечения безопасности персональных данных оператором, в частности, осуществляются следующие мероприятия:
8.1. Субъект персональных данных имеет право на получение от оператора информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
Соответствующая информация (и возможность ознакомления с ней) предоставляется оператором в порядке, предусмотренном действующим законодательством (в т.ч. статьей 14 Закона о персональных данных), субъекту персональных данных или его представителю при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами.
8.2. Оператор обязан предоставить безвозмездно субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту персональных данных. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня предоставления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, оператор обязан внести в них необходимые изменения. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, оператор обязан уничтожить такие персональные данные. Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя о внесенных изменениях и предпринятых мерах и принять разумные меры для уведомления третьих лиц, которым персональные данные этого субъекта были переданы.
8.3. В случае подтверждения факта неточности персональных данных оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные либо обеспечить их уточнение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снять блокирование персональных данных.
8.4. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных или обеспечить прекращение обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора:
8.5. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, оператор обязан с момента выявления такого инцидента оператором, уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных или иным заинтересованным лицом уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных:
8.6. В случае обращения субъекта персональных данных к оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения им соответствующего требования, обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если такая обработка осуществляется лицом, осуществляющим обработку персональных данных), за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных.
8.7. После истечения срока нормативного хранения документов, содержащих персональные данные субъекта, или при наступлении иных законных оснований документы подлежат уничтожению.
8.8. Оператор для этих целей создает экспертную комиссию и проводит экспертизу ценности документов.
8.9. По результатам экспертизы документы, содержащие персональные данные субъекта и подлежащие уничтожению:
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без уведомления субъекта персональных данных.
10.2. Новая редакция Политики (изменения, внесенные в Политику) вступает в силу с момента ее утверждения оператором, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики (решении оператора о внесении изменений в Политику).